PRO Vibe stuurpen (Alloy) terugroepactie

Om veiligheidsredenen heeft Shimano Europe B.V. (“Shimano”), de eigenaar van het merk Pro, besloten om de PRO Vibe Stuurpen (Alloy) terug te roepen. Onder specifieke omstandigheden kan deze stuurpen immers scheuren waardoor je als fietser in een valpartij kan terechtkomen.

Waarover gaat het?

Op bovenstaande afbeelding kan je zien welke stuurpen herroepen wordt door Shimano. De Pro Vibe stuurpennen zijn te herkennen aan de opvallende zilverkleurige ‘V’ op de voorkant en de naar voor gerichte bevestigingsbouten.

Het is belangrijk om na te kijken of u in het bezit bent van deze stuurpen. Corrosie kan er immers voor zorgen dat scheurtjes ontstaan in het klemgedeelte van de stuurpen rond de stuurbuis (zie onderstaande afbeelding). Als deze scheurtjes niet tijdig opgemerkt worden, kan dat leiden tot grotere en vooral groeiende scheuren waardoor de stuurpen volledig kan afbreken. Als dit gebeurt tijdens het fietsen, kun je als fietser de controle over het stuur verliezen met mogelijk een zware valpartij tot gevolg.

Wat moet u doen?

Kijk onmiddellijk na of uw stuurpen onder deze terugroepactie valt.

Kocht je je stuurpen voor mei 2020?

Deze stuurpennen vertonen niet hetzelfde gebrek en kunnen dus gewoon verder gebruikt worden.

Dateert je aankoop van mei 2020 of later?

Controleer je stuurpen. Als je stuurpen een AL7075 markering heeft aan de onderzijde, is opnieuw alles ok. Heeft je stuurpen deze markering niet, verwijder dan je stuur en kijk na of je stuurpen aan de linkerkant een van de volgende markeringen heeft: FF, FI, FC, FG, FA, EF, EK, EE, ED, EH. Is dat het geval? Neem dan contact op en vraag vervanging of terugbetaling aan.

We zetten hieronder nog even alle stappen op een rijtje zodat duidelijk is wanneer je stuurpen vervangen moet worden.

• Stap 1: Is de stuurpen aangekocht in of na mei 2020?
  Ja: ga verder met stap 2
  Nee: de stuurpen is niet defect en u kan blijven fietsen
• Stap 2: Heeft de stuurpen een AL7075-markering aan de onderzijde?
  Ja: Ga verder met stap 3
  Nee: De stuurpen is wel defect, neem contact op voor een vervanging of terugbetaling
• Stap 3: Verwijder het stuur en kijk na of deze een code op de linkerkant van de stuurpen heeft staan: FF, FI, FC, FG, FA, EF, EK, EE, ED, EH.
  Ja: de stuurpen is wel defect, neem contact op voor een vervanging of terugbetaling
  Nee: de stuurpen is niet defect en u kan blijven fietsen

Defecte producten

Hieronder volgt een lijst van de defecte producten, zo kunt u ook via de lijst zien of uw stuurpen bij de defecte producten hoort.

Defecte Stuurpen: Oplossing

Het is dus belangrijk dat als u een defecte stuurpen heeft, dat u zeker stopt met deze te gebruiken. Stuur een mail naar [email protected] met bijbehorende foto van de stuurpen waarop de code (FF, FI, FC, FG, FA, EF, EK, EE, ED, EH) te zien is. Zorg er zeker voor dat uw volledige naam en factuurnummer of kasbon in de mail staat. Dan kunnen onze medewerkers u verder helpen met een terugbetaling of vervanging, afhankelijk van de beschikbaarheid.